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Azafata/o de Vuelo, Congresos, Cruceros

Centro Isyeri

Mas info del instituto

• Título

  Azafata/o de Vuelo, Congresos, Cruceros

• Duración

  4 meses

• Precio

  consultar

• Modalidad

  distancia

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Descripción

Azafata/o de Vuelo, Congresos, Cruceros

Dirigido a

todos

Detalle

El sector turístico: evolución histórica, conceptos globales, sociales y económicos.
- marketing turístico: estrategias, presentación y cierres.
- medios de transporte: terrestre, aéreo, marítimo y ferrocarril.
- imagen personal: presentación, vocalización y estética corporal.
- tareas de mostrador.
- técnicas de entrevista, motivación y curriculum.
- calidad.
- protocolo.
- asistencia técnica a eventos: conferencias, charlas, etc.
- informática: internet.
- amadeus (sistema de reservas)

IMAGEN
- Comunicación e Imagen
- Protocolo social y empresarial
- Imagen corporal y el lenguaje del vestido
- El poder de la voz y como hablar en público
- La calidad en la Atención al cliente

PSICOLOGÍA
- Estudio de la Personalidad
- Madurez
- Perfil psicológico de la Azafata-Relaciones Públicas
- Comunicación verbal y no verbal
- La entrevista
- Estudio y manejo de los grupos

GEOGRAFÍA TURÍSTICA
- Recursos turísticos (Factores físicos, Económicos y Humanos):
- Estudio de las Comunidade (Folklore, Gastronomía, Cultura...)
Organización de Reuniones, Agenda y Viajes.
Toma de notas e informes. El informe. El resumen y la síntesis. La presentación.
Organizar una reunión. Listados.
Plan de trabajo, agenda y planning.
Organizar un viaje. Itinerario y reserva de medios de transporte. Elección y reserva de hoteles. Viaje al extranjero.
Eventos y Congresos.
Eventos y tipos de eventos. Azafatas. Asambleas. Conferencias. Congresos. Convenciones. Cursos y seminarios. Ferias y exposiciones.
Eventos empresariales. Audiencias. Visitas. Inauguraciones. Conferencias. Desayunos. Reuniones de trabajo. Presentaciones. Firmas de convenios.
Eventos sociales. Tipos de celebraciones. Carácter de los eventos. Sugerencias de organización. Cena formal. Recepciones. Cóctel. Buffet. Bodas. Aniversarios.

PRIMEROS AUXILIOS
- Traumatismos
- Quemaduras
- Convulsiones
- Urgencias Médicas
- Hemorragias
- Urgencias respiratorias
- Urgencias coronarias
- Urgencias obstétricas

INFORMATICA
- Entorno operativo
- Procesador de Textos

CONGRESOS
- Deontología profesional
- Caracteres diferenciadores entre las distintas reuniones
- Funciones operativas de azafatas o auxiliares
- Recepción de Hoteles
- Guía acompañante
- Protocolo

ATENCION AL PASAJERO EN AEROPUERTO
- Historia de la Aviación
- Conocimientos aeronáuticos
- TCP: Uniformidad y megafonía
- Trato especial del pasajero
- Material de emergencia
- Documentación

RELACIONES PÚBLICAS
- La Comunicación
- Organización
- Investigación
- La imagen de empresa
- La Oratoria
- Los medios de Comunicación
- La publicidad
- El Protocolo
-Vuelo y Aeronaves.
Información al pasajero.
Aeronaves. Tipos. Partes. Fuerzas que actúan en el vuelo.
-Accidentes aéreos y Equipos de emergencia. Impacto. Incendio. Plan de emergencia.
Seguridad del pasajero.
-Mercado aeronáutico. Aviación general. Aviación Militar. Aviación comercial. Terminología Aeronáutica. Definiciones y abreviaturas.
-Principios Básicos de cartografía.