Profesionales, técnicos y niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión de la Calidad, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
Participantes con conocimientos previos sobre los sistemas de gestión de la calidad y, fundamentalmente, sobre la aplicación de las Normas ISO 9001:2008. (se sugiere realizar previamente el curso INTRODUCCIÓN A ISO 9001:2008. o similar sobre Sistemas de Gestión de la Calidad basados en Normas ISO 9000).Dichos conocimientos serán evaluados a través de las respuestas del aspirante a un cuestionario previo a la inscripción al curso.
El programa de este curso, está dividido en siete unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos:
Unidad 1
* Revisión sobre aspectos generales de la Norma ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002.
* Tipos de auditorías de gestión de la calidad.
* Principios de la auditoría
* Programa de auditoría: Objetivos, extensión, responsabilidades, recursos, procedimiento, implementación, registros, seguimiento y revisión.
* Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos.
Unidad 2
* Actividades de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y del líder, preparación del plan, elaboración de listas de verificación, realización de la reunión de apertura.
* Actividades de aplicación práctica.
Unidad 3
* Comunicación durante la auditoría
* Recopilación y verificación de la información, evidencia
* Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
Unidad 4
* Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades.
* Preparación de las conclusiones de la auditoría
* Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos.
Unidad 5
* Realización de la reunión final
* Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría
* Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
Unidad 6
* Finalización de la auditoría
* Realización del seguimiento de la auditoría
* Auditorías de certificación y de mantenimiento
* Actividades de aplicación práctica
Unidad 7
* Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría, Evaluación del auditor.
* Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).