Argentina
cursos de cobranzas
ESTUDIO AXENFELD
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Título
CERTIFICADO -
Duración
8 HORAS -
Precio
- -
Modalidad
presencial
Inicio: 28/04/2010
Final: 28/04/2010
Descripción
CURSO DE GESTION DE COBRANZAS
GESTION Y NEGOCIACION DE MORA
Te prepara para
1. Optimizar el arte de la negociación y comunicación en el Area de Cobranzas 2. Impulsar el recupero de la cartera en mora y su detección temprana 3. Analizar todas aquellas acciones preventivas que se deben tener en cuenta al momento de otorgar un crédito para disminuir su riesgo de incobrabilidad 4. Reconocer el perfil del deudor, ya sea se trate de un individuo o de una empresa, para evaluar las distintas 5. Contingencias a las que se puede enfrentar el acreedor
Detalle
1) Relevamiento de los recados y acciones a tener en cuenta al momento de otorgar un crédito para disminuir su riesgo de incobrabilidad
2) Detección de la mora temprana
3) Análisis y segmentación de la cartera para optimizar el recupero,
4) El deudor en el actual contexto económico;
4.1.Tipo de deudores; el individuo y la empresa
4.2. El deudor circunstancial y el deudor habitual, su diferente tratamiento
5) Perfil del cobrador. Revisión de las características que deberá reunir para optimizar su gestión. El poder negociador
6) La comunicación con el deudor, Formas de entablar un dialogo convincente. La perseverancia del reclamo. Modos de neutralizar las excusas y el uso de la palabra “no”. El trato amable y firme.
ORATORIA a tener en cuenta
7) La persuasión como acción clave. Los argumentos para crear conciencia sobre la conveniencia de saldar su deuda . Como ser el primero en cobrar?
8) La negociación de la deuda , distintas herramientas a tener en cuenta para llevar a cabo esta gestión
9) Conocimientos básicos e imprescindibles que deben tenerse sobre las acciones judiciales que se utilizan para el recupero de la cartera en mora
10) La gestión prejudicial y la gestión judicial. Sus fortalezas y debilidades.
