Inicio: 02/02/2010
Final: 02/02/2010
Toda persona que necesite conocer sobre la importancia de contar con un sistema de gestión de la calidad, comprender su importancia creciente en el mundo de los negocios y entender la manera de abordar esta temática.
Este programa ha sido pensado para brindarle: • Metodologías específicas para abordar el proceso de implementación de este sistema. • Conceptos fundamentales y acciones recomendadas para alcanzar mejores resultados a través del seguimiento y revisión de cada etapa. • Ayudarlo en la detección de los Costos de la No Calidad • Que cada uno, independientemente de su función, entienda su rol en un Sistema de Gestión
• Evaluación de los Procesos
• Concepto de Calidad
• Costo de la No Calidad
• Satisfacción del Cliente – Como medirlo
• Objetivos y Metas
• Programas de Gestión
• Selección de Indicadores de Gestión
• Documentación del S.G.C.
• Responsabilidad de la Dirección
• Compras - Selección de Proveedores
• Documentación del Sistema
• Sistema de No Conformidades
• Tipo de Auditorías
• El proceso de Revisión Gerencial
• Mejora continua