Argentina
Resolución de Conflictos y Negociación
Integración Operativa Consultores
-
Título
Certificado de Asistencia -
Duración
8 horas -
Precio
$ 750 + IVA (incluye almuerzo y coffee breaks) -
Modalidad
presencial
Inicio: 20/04/2010
Final: 20/04/2010
Dirigido a
•Quienes necesitan mejorar sus habilidades como líder •Quienes están interesados en conocer nuevas herramientas para el manejo de la motivación, la comunicación y la resolución de conflictos en su equipo •Quienes necesitan mejorar el rendimiento de su equipo de trabajo y de su sector.
Te prepara para
Programa diseñado para que los profesionales de cualquier actividad puedan conocer las distintas características de los confictos y a partir de su conocimiento y manejo poder entenderlos y superarlos. Este curso también trabaja sobre temas de comunicación y negociación, herramientas fundamentales para superar cualquier foco de conflicto La actividad promueve sesiones interactivas y prácticas, en las cuales los participantes comparten sus experiencias, trabajan en equipos y tienen la oportunidad de aplicar las nuevas herramientas adquiridas. Se utilizarán las técnicas de aprendizaje en adultos a través de la experimentación y participación activa Nuestro principal desafío es lograr que los participantes apliquen el conocimiento adquirido con el consiguiente incremento y mentenimiento de su eficiencia, generando así conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad
Detalle
•Que es el conflicto?
•Entender los conflictos.
•Conflicto funcional y disfuncional.
•el conflicto en el desempeño organizacional.
•El problema.
•Que juego debe jugar?.
•Selección de conflictos.
•Habilidades en la resolución de conflictos
•Evaluación de participantes.
•Personas vs problema.
•Percepciones.
•Emociones.
•Procesos de comunicación
•Lecuras comunicativas.
•Matriz básica del escuchar.
•Que escuchamos cuando escuchamos.
•Habilidades para escuchar activamente
•Fuentes de conflicto
•Conociendo Opciones
•Características de la Negociación
•Prejuicio en la toma de decisiones
•Habilidades efectivas de negociación
