Dirigida a personas interesadas adentrarse en el mundo de la calidad y llevar a cabo la gestión de la misma en las organizaciones. El curso tiene una Carga Lectiva equivalente a 100 horas.
Se pretende que los alumnos se familiaricen con los conceptos básicos que se manejan en el terreno del aseguramiento y gestión de la calidad en la empresa para comprender a qué conduce y cuál es su importancia. El curso analiza la evolución desde los métodos de control hasta un sistema de gestión de calidad total analizando las características que debe cumplir un sistema de calidad efectivo. Hay varios modelos que cumplen estas características y que ayudan a diseñar el sistema conveniente a cada empresa. De ellos quizá el más extendido sea la norma ISO 9000 debido a su carácter genérico que permite aplicarlo a cualquier sector de la economía.
Definiciones de Calidad
1.Concepto de Calidad
2.Iso 9000:2005
3.La Calidad y el Cliente
4.La Calidad es accesible
5.La Calidad como Oportunidad
6.Gestión de Calidad
Sistemas de calidad
1.Concepto de Sistema de Calidad
2.Concepto de Control
3.Evolución del Sistema de Calidad
4.El Camino de la Calidad Total
5.La Calidad es un Sistema de Mejora
6.La Documentación de la Calidad
7.La Calidad y las Mediciones
8.Puntos de Seguridad
Beneficios del Sistema de Calidad
1.Introducción
2.Beneficios de un Sistema de Calidad
3.Desventajas de un Sistema de Calidad
4.Pertinencia de Implantación de un Sistema de Calidad
5.Costos de un Sistema de Calidad
6.Costos de la no Calidad
La Normalización y Certificación
1.Introducción a la Normalización
2.Qué es una Norma?
3.Las Normas UNE
4.Homologación y Certificación
5.Qué es una Certificación?
6.Entidades de Certificación acreditadas
Qué es el ISO 9000
1.La Organizacion ISO
2.ISO 9000 e ISO 14000
3.ISO 9000
4.La Familia ISO 9000
La Familia ISO 9000
1.Introduccion
2.UNE EN-ISO 9000:2008
3.UNE EN-ISO 9004:2000
4.UNE EN-ISO 9000:2005
5.UNE EN-ISO 19011:2002
6.EFQM
Las Barreras Técnicas al Comercio
1.Introducción
2.El estado actual
3.La situación en España
Planes de Calidad y Sistemas de Indicadores
1.Introducción
2.Desarrollo de un PLan de la Calidad
3.Ejemplo de Planes de Calidad